Cuando se trata de una organización, la comunicación es esencial, ya que ayuda a mantener los aspectos físicos y sociales del flujo de trabajo. Desde las relaciones con los clientes hasta la comunicación interna y las relaciones públicas, la comunicación es la clave para mantener las relaciones y crear una coordinación saludable.
Ya sea de arriba hacia abajo o de abajo hacia abajo, es de suma importancia tener una comunicación fluida para fomentar un entorno de trabajo saludable que garantice la productividad y la eficiencia. Dado que es una era digital, las formas y modos de comunicación se han transformado. Internet y la tecnología de punta han allanado un nuevo método para generar y fortalecer conexiones. Y lo mejor es que ha hecho que las complejas interacciones y comunicaciones internas y externas sean fáciles y fluidas.
Esto nos lleva al concepto de comunicación en la nube.
¿Qué es la comunicación en la nube?
Como su nombre lo indica, la comunicación en la nube es un modo de comunicación que funciona en base a la tecnología de alojamiento en la nube.
En pocas palabras, las comunicaciones en la nube se definen como herramientas de Internet que permiten la comunicación rápida y eficiente de la comunicación de voz y datos a través de la nube. Para la comunicación en la nube, no necesita necesariamente una PSTN, sino cualquier conexión a Internet.
La comunicación en la nube incluye llamadas de voz, videollamadas, correos electrónicos, chats, etc. En resumen, la comunicación en la nube puede ayudar a las empresas a optimizar su transmisión.
Debe conocer la computación en la nube, el fenómeno de la entrega de servicios informáticos, incluidos servidores, bases de datos, software, almacenamiento, análisis e inteligencia a través de Internet. La nube se está convirtiendo predominantemente en una fuerza informática en el mundo de los negocios, ya que todas las empresas, independientemente de su tamaño y escala, deben comunicarse de manera adecuada y puntual si quieren sobrevivir y prosperar.
Cómo funciona la plataforma de comunicación en la nube
Se agrega un usuario a un grupo o equipo donde todos los miembros pueden enviar mensajes de texto, mensajes de voz y realizar videollamadas, compartir archivos y trabajar en proyectos. Pueden integrar múltiples aplicaciones en una sola plataforma para mejorar la eficiencia y la productividad. Algunas de las plataformas comunes de comunicación en la nube incluyen Dropbox, Google Drive, Microsoft Office, Skype y Salesforce, etc.
No hace falta mencionar que, dado que la comunicación en la nube se realiza a través de Internet, es esencial comprender que necesita Internet de alta velocidad para que la comunicación sea fluida. Para su negocio, asegúrese de elegir una opción de Internet que ofrezca Internet confiable y de alta velocidad.
Xfinity, por ejemplo, es una de las opciones de Internet de primer nivel en los EE. UU. que brinda Internet ultrarrápido de hasta 2 Gbps. Busque los mejores planes y paquetes y explore Xfinity en español para navegar a través de la amplia gama de opciones.
¿Cuáles son los beneficios de la comunicación en la nube?
Existen numerosos beneficios de la comunicación en la nube para las empresas, que incluyen:
1. Accesibilidad
Atrás quedaron los días en que las empresas tenían que instalar y mantener costosos sistemas telefónicos en el sitio. La computación en la nube le permite comunicarse a través de una aplicación en su computadora.
2. Móvil
Una de las mejores cosas de la comunicación en la nube es que puede responder y comunicarse con otros miembros del equipo en cualquier momento y desde cualquier lugar.
3. Flexibilidad
No es necesario que los empleados estén en la oficina para hacer una llamada, escuchar mensajes de voz o responder; pueden hacer y rastrear llamadas de forma remota.
4. Productividad
La comunicación en la nube está respaldada con tecnología altamente innovadora, como s IVR, desvío de llamadas y grabación de llamadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia y consumir menos tiempo.
5. Escalable
Para su creciente sistema de telefonía en la nube, siempre puede agregar funciones que se requieren para su negocio. Puede actualizar su plan y mantener los costos manejables.
¿Cuáles son los tipos de comunicación en la nube?
Tres tipos de comunicación en la nube son responsables de realizar diferentes funciones.
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Comunicación en la nube pública
La comunicación en la nube pública no se parece en nada a una red pública a la que cualquiera puede acceder, lo que tiene un alto riesgo de delitos cibernéticos.
Cuando se trata de comunicación en la nube pública, hay un proveedor diferente, pero el espacio en la nube está encriptado. Nadie puede acceder a él, lo que lo ayuda a proteger sus datos o su base de datos para que no sean robados. Este tipo de comunicación en la nube se adapta mejor a las pequeñas y medianas empresas.
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Comunicación de nube privada
Bajo un sistema de comunicación de nube privada, hay una red interna que ayuda a obtener una seguridad sólida de los datos y la base de datos. Es similar al sistema de comunicación pública y la única diferencia es la seguridad adicional. Esto es lo que prefieren las empresas que manejan datos altamente confidenciales y no pueden permitirse ningún riesgo.
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Comunicación en la nube híbrida
La comunicación en la nube híbrida es una amalgama de información síncrona y asíncrona entre miembros del equipo remotos y en el sitio. No requiere respuestas inmediatas; por lo tanto, es favorable que los equipos trabajen de manera exclusiva pero colectiva.
Vistazo final
Es fundamental mejorar la comunicación para impulsar ventas consistentes y cumplir los objetivos comerciales en su totalidad. La comunicación en la nube es uno de los medios innovadores de comunicación que ayuda a que las interacciones se desarrollen sin problemas. Elija entre cualquier tipo de comunicación en la nube que se adapte a sus necesidades e involucre a sus equipos en una comunicación útil que pueda impulsar su negocio.